Условия предоставления услуг

Пользовательское Соглашение (Агентское) о предоставлении услуг сервисом pokupayko.com

ФОП «Степаненко Ю.В», далее — «Агент или Исполнитель», и дееспособное физическое лицо, регистрирующееся на интернет-сайте pokupayko.com , далее — «Принципал или Заказчик», заключают следующее соглашение:

 

1. Термины и Определения.

Интернет Сайт (сайт) - ресурс под доменным именем pokupayko.com , администрируемый Исполнителем. Принципал — физическое дееспособное лицо, добровольно прошедшее Регистрацию и заказывающее указанные в разделе 2 Соглашения Услуги с доставкой по адресу, который обслуживается Агентом (Исполнителем). Покупатель товаров с сайта TAOBAO.COM или любого другого китайского рессурса – он же Принципал по настоящему пользовательскому Соглашению. Интернет-сервис исполнителя — администрируемый Исполнителем программный комплекс, доступ к которому пользователи Сайта получают посредством интерфейса Сайта, предоставляющий пользователям следующие функциональные возможности: - просматривать информацию о Товарах и другие сведения, материалы, размещенные Исполнителем на Сайте; - отбирать интересующие Товары (класть в «Корзину»); - проходить Регистрацию, Авторизацию; - размещать заказы; - другие действия. Товар — продукция, предлагаемая к продаже в интернет - магазине TAOBAO.COM с описанием на китайском языке, информация о которой представлена на Сайте pokupayko.com на русском языке. Регистрация — процедура, в ходе которой Покупатель посредством Интернет - сервиса предоставляет Агенту - Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг по покупке товаров с сайта TAOBAO.COM и других интернет платформах Китая, посредством сайта pokupayko.com . Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов соответствии с опубликованными на Сайте инструкциями. Персональные данные при Регистрации не запрашиваются и не предоставляются. По итогам Регистрации создается учетная запись Покупателя, лицевой счет и личный кабинет. Сообщенная при регистрации информация может быть впоследствии изменена Покупателем. Авторизация — сообщение Покупателем Исполнителю своей регистрационной информации посредством Сайта. Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта, доступ к которому осуществляется Покупателем путем ввода личных логина — имени доступа и пароля — кода доступа, и который содержит информацию о заказах Покупателя, их оплате и исполнении и состоянии лицевого счета, а также предоставляет функциональную возможность удаленного взаимодействия Сторон при исполнении настоящего Соглашения. Заказ — заявка, переданная Покупателем Исполнителю через интерфейс Сайта, содержащая перечень Товаров, которые Покупатель от его имени и за его счет просит Агента-Исполнителя приобрести и отправить Принципалу-Покупателю на условиях Соглашения, и сведения, необходимые для доставки Товаров. Лицевой счет — персональный счет Покупателя (учетная запись), отражающий данные автоматизированной системы учета Исполнителя о совершении платежей по настоящему Соглашению и данные об остатке денежных средств Покупателя, перечисленных Исполнителю, в режиме реального времени.

 

2. Общие положения

2.1. Исполнитель предоставляет Покупателю агентские услуги по покупке, заказу и в интересах Покупателя Товаров в интернет - магазине TAOBAO.COM и других источниках покупки товаров на интернет платформах Китая — далее «Услуги», на условиях данного Соглашения, в т.ч. и через субагентов. 2.1.1. Исполнитель обязуется по поручению Покупателя за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от имени Принципала (Покупателя) и за счет Принципала (Покупателя) в т.ч. и через субагентов. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет Принципала, права и обязанности возникают непосредственно у Принципала. Настоящее Соглашение ни при каких обстоятельствах не может быть трактовано как договор купли продажи между Покупателем и Исполнителем, прямо не указанных в настоящем Соглашении.

2.2. Услуги Исполнителя включают:

- обеспечение функционирования Интернет - сервиса pokupayko.com , посредством которого Покупатель осуществляет заказ Товаров и Услуг и получает информацию о ходе исполнения Исполнителем заказа (оказания Услуг); - закупка заказанных Покупателем Товаров у производителей, продавцов, чьи товары предлагаются в интернет - магазине TAOBAO.COM/ссылке-источнике покупки товара(ов), обработка и отправка посылок в адрес Покупателя на условиях Соглашения; - предоставление консультаций по использованию Интернет - сервиса pokupayko.com по телефону «горячей линии» на русском языке и посредством использования возможностей Сайта.

2.3. Услуги предоставляются Покупателю с использованием Интернет - сервиса pokupayko.com .

2.4. За оказание Услуг Исполнитель удерживает с Покупателя комиссионное вознаграждение, включенное в стоимость Товара. Размер агентского вознаграждения равен разнице между ценой указанной на сайте в карточке товара и стоимостью товара у непосредственного продавца за минусом расходов по транспортировке товара до покупателя, комиссии платежных систем, курсовых разниц, при конвертации и прочих расходов.

2.5. Соглашение является публичной офертой, которая содержит предложение Исполнителя заключить договор на указанных в настоящем документе условиях с любым лицом, отвечающим требованиям Соглашения.

2.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном на сайте pokupayko.com интернет - сервиса опубликована Исполнителем на Сайте. Если информация, опубликованная на Сайте, противоречит положениям настоящего Соглашения, применяются условия Соглашения.

 

3. Оформление заказа. 

3.1. Для получения Услуг Покупатель самостоятельно проходит регистрацию на Сайте. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и заказе Товара и невозможность оказания Услуг вследствие сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе (в этом случае оплаченные Покупателем Исполнителю суммы не возвращаются).

3.2. Оформление заказа производится Покупателем самостоятельно через личный кабинет. Покупатель осуществляет выбор Товара на Сайте и помещает его в Корзину. Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине, оформление заказа производится в соответствии с указаниями, опубликованными на Сайте. Информация об оформленных заказах доступна Покупателю в личном кабинете. Авторизованный Покупатель может авторизироваться на Сайте. Неавторизованный Покупатель, делающий заказ посредством Сервиса впервые, может просматривать текстовые страницы Сайта, а также страницы каталога Товаров, может выкладывать Товары в «Корзину». Может просматривать содержимое своей Корзины, добавлять или удалять Товары, а также изменять их количество. После нажатия кнопки «Отправить в обработку» Покупатель попадает на страницу регистрации, где Сервис предлагает неавторизованному Покупателю пройти Регистрацию, а авторизованному — авторизоваться.

3.3. В заказе должны быть указаны следующие данные: а) имя и фамилия Покупателя и адрес доставки; б) наименование Товара, артикул, марка, цвет, размер, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого Товара, цена Товара; в) рассчитанный Покупателем самостоятельно вес Товара; г) контактный телефон и иная информация из предложенной для заполнения формы, а также комментарии Покупателя к заказу. Исполнитель вправе хранить сообщенную Покупателями при оформлении заказов информацию в своей электронной базе данных в течение неограниченного срока в целях использования такой информации для оформления повторных заказов, получения статистической информации и информирования Покупателей о деятельности Исполнителя.

3.4. Заказ может быть отменен, изменен или дополнен Покупателем полностью или частично в любое время до момента совершения Покупателем оплаты. При этом в случае добавления Товаров к заказу после его формирования сроки оказания Услуг соответственно увеличиваются.

3.5. Заказы на оказание Услуг принимаются Исполнителем с помощью Сервиса круглосуточно 7 дней в неделю, оказание Услуг производится в рабочие дни, официально установленные в Китае, «горячая линия» работает согласно расписанию, опубликованному на Сайте.

3.6. Исполнитель не может гарантировать постоянное наличие выбранного Покупателем Товара в каталоге Товаров на Сайте и обязуется проинформировать Покупателя об отсутствии в каталоге Исполнителя заказанного Товара. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе поставщика Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет) в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оплаты Покупателем заказа. Возврат денежных средств Покупателю, в случае невозможности произвести замену, производится в течении 10 (десяти) банковских дней с момента уведомления об отсутствии заказанного товара и/или отказа Покупателя произвести замену товара в заказе.

3.7. Исполнитель не гарантирует Покупателю наличие у поставщика (возможность приобретения) заказываемого Товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности Товара.

3.8. Покупатель должен дополнительно оплатить стоимость доставки Товара, исходя из веса Товара, рассчитав его самостоятельно при формировании заказа, основываясь на данных о среднем весе Товара, указанном в карточке Товара поставщиком. Если вес Товара поставщиком не указан, Покупатель может воспользоваться справочной информацией по весу Товаров, представленной на Сайте, либо в любых других независимых источниках по собственному усмотрению. В случае, если сумма оплаты за заказ не покрывает стоимость Товара, оплаченную поставщикам и стоимость доставки Товара до Покупателя, то через 60 дней с даты подтверждения отправки заказа поручение считается отмененным Покупателем. В этом случае стоимость Товаров и Услуг Исполнителя Покупателю не возвращается. Исполнитель возвращает Покупателю денежные средства, оплаченные за доставку Товаров за пределами срока 90 дней.

3.9. При формировании заказа Покупатель указывает размеры в соответствии с информацией о Товаре, указанной поставщиком, а в некоторых случаях также цвет Товара и дополнительные характеристики. Исполнитель не несет ответственности за достоверность представленной поставщиком в описании Товара информации по размерности, цвету и качеству и другим параметрам.

3.10. До оформления заказа Покупатель обязуется ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми службами страны Покупателя и с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет - магазинах.

3.11. Покупатель самостоятельно несет ответственность за соответствие приобретаемого им Товара условиям доставки  службы доставки и таможенному кодексу страны, в которой находится Покупатель, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием Товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки Товара Покупателю почтовой службой.

3.12. После оформления заказа Покупатель вносит 100% предварительную оплату в размере стоимости Товаров, Услуг Исполнителя. Момент получения Исполнителем оплаты по заказу считается моментом акцепта оферты Покупателем и заключения договора между Покупателем и Исполнителем в отношении исполнения соответствующего заказа на условиях настоящего Соглашения.

3.13. В случае полного или частичного отказа Покупателя от заказа после его оплаты (расторжение договора по инициативе Покупателя) Исполнитель имеет право удержать с Покупателя стоимость заказанных Товаров, которые невозможно вернуть поставщикам, услуг по их доставке и/или иных произведенных Исполнителем для выполнения поручения Покупателя расходов, в т.ч. расходов по хранению заказов исходя из стоимости 1 $ в сутки, начиная с 30-го дня после получения статуса "Склад Киев". Таким образом, если Товар находится в статусе «Куплен» , удалить его из заказа или отменить поручение без согласования с Исполнителем невозможно.

 

4. Оплата

4.1. Пополнение лицевого счета Покупателя возможно способами, указанными на Сайте в разделе «Пополнить балланс» в личном кабинете 

4.2. Если фактическая цена Товара будет отлична от цены, заявленной поставщиком на момент оформления заказа Товара Покупателем, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо удаления из заказа данного Товара. При невозможности связаться с Покупателем заказ на покупку данного Товара считается аннулированным.

4.3. Исполнитель не кредитует Покупателей, не выкупает Товары в долг, не отправляет посылки в долг.

4.4. При оплате на счет Исполнителя в Китае Покупатель дополнительно оплачивает комиссию банка Исполнителя. Комиссии банков-посредников также обязан оплачивать Покупатель.

4.5. Если доставка по Китаю или другой стране бесплатная для определенной суммы/стоимости заказанных товаров, но впоследствии из этой оплаченной группы товаров будет удален хотя бы один товар (например, по причине его отсутствия), в результате чего сумма/стоимость уменьшится ниже порогового значения, то доставка становится платной и подлежит оплате Покупателем (в частности, при наличии средств на лицевом счете списывается с лицевого счета Покупателя).

4.6. Если оплата заказа не произведена в течение 30 дней после оформления заказа, заказ считается отмененным Покупателем и удаляется из личного кабинета. Если в указанный срок произведена частичная оплата, то Покупателю предоставляется 90-дневный срок для осуществления оплаты в полном объеме. Не оплаченный в течение 90 дней заказ считается отмененным Покупателем, и Исполнитель зачисляет полученные в счет оплаты такого заказа денежные средства на лицевой счет Покупателя.

 

5. Исполнение заказа. Закупка Товаров у поставщиков

5.1. После поступления оплаты согласно п.12 раздела 3 Соглашения Исполнитель приступает к оказанию Услуг по исполнению заказа, что включает в себя закупку Товаров у китайских поставщиков, доставку на склад Исполнителя в Китае, консолидацию Товаров в одну посылку, упаковку, проверку качества (в пределах, установленных Соглашением), взвешивание и отправку Товаров Исполнителю через службу доставки из списка, опубликованного на Сайте. Если габариты или вес Товаров превышают допустимые, то Товары распределяются Исполнителем на несколько посылок, о чем Исполнитель информирует Покупателя через личный кабинет. Средний срок обработки заказа от момента получения оплаты до момента передачи посылки на отправление составляет от 6 до 14 рабочих дней. В случае внесения по согласованию с Покупателем изменений в перечень Товаров или условия их доставки срок оказания Услуг увеличивается, о чем Исполнитель информирует Покупателя через личный кабинет. Если Исполнитель не проинформировал Покупателя о готовности заказа к отправке по истечении 30 дней после оплаты заказа и не согласовал с Покупателем отсрочку в исполнении заказа, Покупатель вправе по своему усмотрению потребовать уменьшения цены за оказание Услуги или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Покупатель также вправе потребовать у Исполнителя полного возмещения убытков.

5.2. Исполнитель обязуется заключить договор(-а) купли-продажи заказанных Покупателем Товаров с поставщиком(-ми) Товара и оплатить заказанные Покупателем Товары поставщикам от имени и за счет Покупателя, при условии, что данный поставщик осуществляет доставку товаров до офиса (склада) Исполнителя в Китае.

5.3. Информация о стадиях исполнения заказа, а также о необходимых для продолжения оказания Услуг действиях Покупателя предоставляется Покупателю Исполнителем через личный кабинет.

5.4. В случае если поставщик Товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение заказов Покупателя, Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет).

5.5. В случае поставки на склад Исполнителя в Китае некачественного Товара, последний по своему усмотрению может отказаться от Товара или согласовать с Покупателем возможность доставки Товара Покупателю. В случае поставки на склад Исполнителя товара в количестве, меньшем чем было заказано, последний вправе изменить количество товара на фактически полученное от Продавца товара без согласования с Покупателем.

5.6. В случае если заказанный Товар не может быть поставлен в страну, указанную Покупателем, вследствие действующих ограничений на пересылку товаров почтовыми службами, Исполнитель вправе удалить товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет).

5.7. Исполнитель обязуется принять Товар, доставленный поставщиком, на свой склад.

5.8. Исполнитель обязуется проверить соответствие доставленных поставщиками Товаров указанным в заказе (наименование, количество). Исполнитель не принимает на себя никакие иные обязательства по проверке соответствия доставленных поставщиками Товаров и их качества Товарам, заказанным Покупателем. Исполнитель не проверяет товар, полученный от поставщика, на соответствие заявленным поставщиком характеристикам и в случае ошибки поставщика не несет ответственности за несоответствие Товара условиям заказа.

5.9. В случае выявления несоответствия Товара заказу Покупателя Исполнитель по своему усмотрению вправе отказаться от Товара и удалить его из заказа либо согласовать с Покупателем возможность поставки ему Товара.

5.10. Исполнитель обязуется сообщать Покупателю информацию о выявленной недостаче при комплектации посылки посредством личного кабинета.

5.11. Исполнитель обязуется сформировать посылку с Товарами по каждому заказу отдельно и упаковать полученные на склад Товары согласно обычаям делового оборота, требованиям международных правил перемещения грузов и посылок и инструкциям Покупателя, указанным при формировании заказа.

5.12. В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки Товара Исполнитель имеет право на возмещение понесенных расходов по доставке и возврату Товара.

 

6. Формирование Посылки и Доставка товаров

6.1. Доставка посылок с Товарами осуществляется способами, указанными в разделе «Тарифы» Сайта pokupayko.com

по адресу http://pokupayko.com/article/item/tarifi​ , по тарифам действующим на момент формирования заказа.

6.2. Оплата доставки Товаров Покупателя производится отдельно от оплаты самих Товаров и Услуг Исполнителя. Окончательная стоимость доставки Товаров до Покупателя сообщается Исполнителю службой доставки после того, как посылка получена и взвешена. После упаковки Исполнитель не вскрывает упакованные посылки. В случае нехватки денежных средств на лицевом счете Покупателя передача посылки для отправки в службу доставки будет задержана до оплаты Покупателем стоимости доставки.

6.3. В случае, если срок хранения готового к отправке и не оплаченного на 100% Покупателем заказа превысит 30 календарных дней, Исполнитель взимает плату за хранение в размере 1$ в сутки за каждый килограмм заказа начиная с 31-го дня хранения. Отправка несвоевременно оплаченных заказов производится Исполнителем только после погашения долга и оплаты стоимости услуг по хранению. Через 90 дней хранения готового к отправке и не оплаченного на 100% заказа поручение считается отмененным Покупателем, в этом случае стоимость Товаров и Услуг Исполнителя Покупателю не возвращается, Исполнитель возвращает Покупателю денежные средства, оплаченные за доставку Товаров. Покупатель информируется об изменении статуса соответствующего заказа через личный кабинет.

6.4. Покупатель может застраховать посылку, указав страховую сумму при оформлении посылки. Страховая премия снимается с лицевого счета Покупателя. В случае пропажи посылки Исполнитель должен обратиться с заявлением в на расследование пропажи для возмещения страховой суммы. В случае получения возмещения Исполнитель зачисляет страховую сумму на лицевой счет Покупателя.

6.5. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с Товарами Покупателя почтовой службе, которую Покупатель указал в деталях заказа в личном кабинете.

6.6. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи надлежащим образом упакованной и оформленной посылки с Товарами Покупателя почтовой службе.

6.7. Исполнитель предоставляет Покупателю посредством Сайта возможность самостоятельно заполнить инвойс, который будет вложен в посылку.

6.8. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на Сайте pokupayko.com сроки доставки являются приблизительными.

 

7. Другие обязанности и права Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется выполнять требования Покупателя, связанные с выполнением Услуг, если такие требования не противоречат данному Соглашению, а также информации, опубликованной на Сайте. В случае предъявления Покупателем требований, связанных с устранением недостатков оказанной Услуги (например, об уменьшении цены Услуги, повторном оказании Услуги), Исполнитель обязуется удовлетворять такие требования в течение 15 рабочих дней, не считая сроки доставки заказа службой доставки и/или время проведения банковских операций и/или сроки выполнения третьими лицами действий, необходимых для выполнения Исполнителем своих обязательств.

7.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации), если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.

7.3. Исполнитель обязуется предоставлять Покупателю информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.

7.4. Исполнитель обязуется осуществлять защиту учетной записи Покупателя от неправомерного доступа, уничтожения размещенной Покупателем информации, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации всеми находящимися в его распоряжении техническими средствами, при этом не гарантируя достаточность примененных технических средств для предотвращения вредоносных действий третьих лиц.

7.5. Исполнитель оставляет за собой право размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес рекламные и информационные сообщения в связи с деятельностью Исполнителя (кроме сообщений, связанных с обработкой заказа), при этом Исполнитель обязуется прекратить отправку Покупателю сообщений по электронной почте в случае получения по электронной почте заявления Покупателя.

7.6. Исполнитель предоставляет Покупателям консультации/техническую поддержку по будням по телефону «горячей линии», через онлайн чат или сообщение в службу поддержки через Личный кабинет (ответ поступает в течение 48 часов). Не предоставляются консультации по вопросам, не имеющим отношения к Услугам и работе Сайта/Сервиса.

 

8. Другие обязанности и права Покупателя

8.1. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг, уведомив Покупателя.

8.2. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных Товаров, а также суммы комиссионного вознаграждения Исполнителя и стоимость доставки Товара до Покупателя. В случае недостаточности средств на лицевом счете Покупателя Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Покупателя.

8.3. Покупатель обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление платежей в адрес Исполнителя, до зачисления денежных средств на лицевой счет Покупателя.

8.4. Покупатель обязуется ознакомиться с информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте, отслеживать в личном кабинете информацию и сообщения о состоянии (статусе) своих заказов и своевременно отвечать на запросы Исполнителя, в том числе если ответ требуется для продолжения оказания Исполнителем Услуг.

8.5. Покупатель обязуется сохранять в тайне от третьих лиц свои пароль и логин для авторизации на Сайте и пароль для доступа к электронной почте, сообщенной Исполнителю. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Покупателя, Стороны признают совершенными Покупателем. Заказы, направленные Исполнителю с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с адреса электронной почты Покупателя, сообщенной Исполнителю признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.

8.6. Покупатель при использовании Сервиса обязан соблюдать законные права и интересы третьих лиц, положения применимого законодательства.

8.7. Пользователь Сайта не вправе осуществлять в отношении Сайта и Сервиса, их элементов и компонентов воспроизведение (тиражирование и иное копирование), распространение, модификацию, переформатирование и иную переработку. Любые компоненты Сервиса запрещается использовать в составе других сайтов, программных продуктов, других произведений или использовать иным способом. Разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования их воспроизведение в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя.

8.8. Пользователям Сайта pokupayko.com запрещено каким-либо образом причинять вред Сайту и/или Сервису, их пользователям, в том числе (но не ограничиваясь) путем рассылки программных вирусов или иных компьютерных кодов, программ, файлов, направленных на нарушение функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, их частей, взлома или агрегации любой информации Сервиса, в том числе данных других Пользователей, рассылки «спама» и иной прямо не разрешенной Соглашением информации. 8.9. Покупатель вправе публиковать на Сайте отзывы о приобретенных Товарах при наличии технической возможности.

 

9. Условия возврата и обмена Товара

9.1. В случае возврата/обмена стоимость доставки Товара от Покупателя Исполнителю и от Исполнителя поставщику, а так же в обратных направлениях, оплачивается Покупателем, кроме случаев, когда требование Покупателя о возврате/обмене вызвано ненадлежащим выполнением Исполнителем обязательств по проверке соответствия Товара требованиям Покупателя в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

9.2. В случае получения покупателем испорченного товара, товара с браком, заказа с отсутствием какой либо товарной позиции, происходит компенсация суммы ущерба (стоимость товара + доставка до клиента).

Для получения компенсации, покупатель должен предоставить документальное подтверждение факта брака/недостачи.

Доказательством выступает фото/видео отчет вскрытия посылки, бракованной вещи, всех товаров посылки, а так же акт составленный сотрудниками транспортной или почтовой службы, оформленный, при вскрытии посылки;

9.3. Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена Товара, полностью руководствуясь решением поставщика о возможности возврата/обмена. В случае если возврат/обмен Товара не возможен, но при этом Исполнитель ненадлежащим образом выполнил свои обязательства по проверке соответствия Товара требованиям Покупателя, Исполнитель возмещает Покупателю стоимость Товара, Услуг Исполнителя по обработке заказа данного Товара и доставки его Покупателю, а также по усмотрению Исполнителя, согласовывает с Покупателем доставку Товара Исполнителю.

9.4. В остальных случаях, если поставщик принимает решение об отказе Покупателю в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Покупателю стоимость Товара, а решение о возможности повторной отправки Товара Покупателю принимается Исполнителем на индивидуальной основе с учетом обстоятельств дела.

9.5. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями поставщика, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

9.6. Покупатель должен учитывать сроки доставки Товара от Покупателя Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя поставщику при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

9.7. При возврате Товара возврат средств Покупателю осуществляется после полного возврата стоимости Товара поставщиком Исполнителю.

9.8. Комиссионное вознаграждение за оказанные Услуги Исполнителя не возвращается Покупателю независимо от решения поставщика о возможности/невозможности возврата Товара, кроме случаев ненадлежащего исполнения Соглашения Исполнителем (п.1 настоящего раздела).

9.9. При отправке обмененного Товара Покупатель оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на Сайте pokupayko.com .

 

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за невыполнение Соглашения в случаях, предусмотренных положениями настоящего раздела и других разделов Соглашения, а также применимым правом.

10.2. В случае нарушения установленных сроков оказания Услуги Исполнитель уплачивает Покупателю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания Услуги, а если цена оказания Услуги договором об оказании Услуг не определена — общей цены заказа. При этом сумма взысканной Покупателем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания Услуги или общую цену заказа, если цена оказания Услуги не определена договором об оказании Услуги.

10.3. В случае если после оплаты Сервисной услуги Покупатель получит Товар, не соответствующий заявленным характеристикам, Исполнитель выплачивает Покупателю компенсацию в размере стоимости Товара, Услуг (включая Сервисные услуги) и доставки такого Товара.

10.4. Покупатель и любое третье лицо, не являющееся стороной Соглашения, несут гражданскую, административную или уголовную ответственность в случае незаконного использования интеллектуальной собственности Исполнителя (Сайта и его материалов и компонентов, и Сервиса) и/или нарушения п. 8 раздела 8 Соглашения.

 

11. Ограничение ответственности Исполнителя

11.1. Исполнитель предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и Сервису pokupayko.com и поддерживает надлежащее функционирование Сайта и Сервиса, оперативно восстанавливает их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов, при этом не предоставляя гарантий бесперебойной работы Сайта и Сервиса и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта и Сервиса в случае перерывов в работе. Сервис и Сайт pokupayko.com предоставляются на условиях «как есть» (в частности, это означает, что Исполнитель не несет ответственности, связанной с любым искажением, изменением, оптической иллюзией изображений Товаров на Сайте, не обязуется контролировать содержание информации о Товарах и ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за соответствие её требованиям законодательства, а также за возможное нарушение прав Покупателей или третьих лиц в связи с использование ими Сайта или Сервиса).

11.2. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть причинен Покупателю вследствие использования Сайта и/или Сервиса в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, сервисы по оказанию услуг электронной почты, платежные системы и т.д.

11.4. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки Товара, отправленного Покупателю.

11.5. Исполнитель не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией Товары, приобретенные в интересах Покупателя по его заказу.

11.6.Исполнитель несет ограниченную ответственность за соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров: при комплектации посылки Покупателю Исполнитель проверяет только соответствие сведений о количестве, цвете и размере Товара данным на изделии и в заказе. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактического размера Товара - одежды и обуви - размеру, заявленному на Сайте, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к Товару указан размер, соответствующий заказанному.

11.7. При выявлении Покупателем явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленную Продавцом, в личном кабинете.

11.8. Исполнитель сохраняет за собой право изменять содержание, оформление Сайта, изменять или дополнять программное обеспечение, используемые скрипты и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения в любое время, с/без предварительного уведомления Покупателя. Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения у Покупателя в результате внесенных изменений неудобств при пользовании Сайтом или причинения ему какого-либо ущерба.

11.9. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Покупателем поставщиков в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар ненадлежащего качества (хотя заявлен как надлежащего); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

11.10. Исполнитель не несет ответственности за расчет, взимание таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.

11.11. Исполнитель возмещает убытки Покупателя по его заявлению и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя.

11.12. Исполнитель не несет ответственности за любые задержки в ходе доставки заказа, потери или повреждения при доставке заказа, вызванные вмешательством служащих таможни или других государственных органов.

11.13. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия или особые потери или ущерб (включая потерю прибылей, выгоды, рынков, репутации, связанные с использованием содержимого или потерей такой возможности) или другие косвенные убытки, возникающие в связи с потерей, повреждением, задержкой, ошибочной доставкой или недоставкой заказа.

 

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

 

13. Разрешение споров

13.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

13.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством.

14. Юридический адрес и реквизиты:

ФОП «Степаненко Ю.В»