Скрыть
Скрыть
Скрыть
Скрыть
Скрыть
Скрыть
Скрыть
Скрыть
Скрыть
Скрыть
Меню
Вход

    Можно ли вернуть товар из Китая?

    Плюсануть
    Поделиться
    Отправить
    Класснуть
    Запинить

    Очень удобно делать покупки через заказы а интернет-сайтах, особенно если приобретается товар из Китая. Уровень развития технического прогресса позволяет людям из других стран, находящихся на далеком расстоянии от Китая, делать любые покупки и получать качественные товары в почтовом отделении или посредством службы доставки. При это каждый рассчитывает на то, что товар будет соответствовать характеристикам, заявленным продавцом. Самым популярным и массовым инструментом для розничной продажи китайских товаров в Украине является Алиэкспресс. Этот сайт предлагает ошеломляющий ассортимент изделий самых разных товарных категорий, а также ним гарантируется доставка заказа на указанный покупателем адрес. 
    Но даже в самых надежных системах время от времени случаются сбои, поэтому нельзя полностью исключить случаи получения товара ненадлежащего качества, другого цвета или размера. Если продавец, у которого был куплен товар на Алиэкспресс, самовольно изменил параметры заказа, может ли покупатель отстоять свои права и обменять или вернуть полученный товар? Чисто теоретически в международной торговле существует такой термин как возврат товара поставщику, если им не выдержаны условия сделки. Но на практике обратная посылка заказа может вызвать большие затруднения и проблемы. Как самостоятельно вернуть неподходящий товар недобросовестному поставщику — разберем в данном материале.
     

    Некачественные покупки из Китая: что делать?

     
    Если покупки из Китая пришли не того размера, цвета, формы или имеют нарекания по качеству, покупатель может пожаловаться продавцу и открыть спор по возврату закупленной продукции. Для добросовестных продавцом такая ситуация не является приятной, поэтому они идут навстречу обиженному покупателю и стараются побыстрее исчерпать конфликт, пока информация о имевшем место инциденте не испортила рейтинг магазина. При этом стоимость возмещения применяется для конвейерных изделий от 85%, для размерных товаров — обуви и одежды — 50%. Точная сумма возмещения определяется в каждом случае индивидуально.
    Решаясь на интернет заказы из Китая, нужно иметь в виду, что если вы получите некачественный товар, возвратить его будет нелегко и для этого могут потребоваться дополнительные денежные расходы и время на отправку и замену товара на качественный. 
    Итак, возможен ли возврат товара на Алиэкспресс и что для этого должен сделать покупатель? Прежде всего нужно определиться, что более выгодно — возврат некачественного товара и получение денег за покупку, из которой будет вычтена сумма за доставку в Китай, или получение частичной денежной компенсации без возврата покупки. 
    Убедившись в плохом качестве полученного товара или его несоответствии выбранным фасону, цвету, размеру, следует открыть спор с возвратом товара продавцу. Для начала процесса возврата следует написать на сайте Алиэкспресс продавцу о своем недовольстве и желании вернуть товар. В ходе переписки продавец может предложить осуществить возврат товара без открытия спора. Не ведитесь на уговоры и никогда товар не отправляйте то того, как откроете спор.
    Открыть спор можно на странице заказа, нажав соответствующую кнопку и заполнив предложенную форму карточки. В карточке следует указать причину спора и дать свои комментарии по поводу возникшего недовольства покупкой. Хорошо бы приложить фото полученной вещи и имеющегося дефекта, а также снятый на видео процесс распаковки посылки. Если ваши претензии будут выглядеть убедительно, продавцу не останется другого выбора, как удовлетворить ваше требование. Остановимся более подробно, как нужно действовать покупателю, чтобы успешно вернуть некачественный товар в Китай.
     

    Алгоритм действий по возврату товара поставщику

     
    Если заказчик остался недоволен приобретенным товаров и желает запустить процедуру возврата, ему потребуется осуществить ряд определенных действий:
     
    1. Начать общение с продавцом через чат Алиэкспресса.
    2. Попросите у него обратный адрес, куда отправлять товар.
    3. После этого примите решение, что вам выгоднее — вернуть товар продавцу или получить от продавца денежную компенсацию за получение ненадлежащего товара — и открывайте спор.
    4. Фиксируйте процесс распаковки посылки на видео- и фотоносители для доказательства своих претензий.
    Для открытия спора в опции «открыть спор» нужно заполнить поля: 
    • нужен возврат денег или товара;
    • в чем проблема полученного товара - брак, плохое качество и прочее;
    • указать сумму возврата;
    • дать подробную информацию, описав ситуацию;
    • приложить фото- и видеоматериалы, чтобы у продавца не было соблазна обвинить покупателя в порче товара. Заодно сделайте скриношот переписки в продавцом, где он дал согласие взять товар обратно.
    Осуществив открытие спора, ждем ответа от продавца и если он не против принять товар и предоставил адрес, куда его отправлять, можете возвращать покупку и ожидать замены или компенсации. Для возврата покупателю дается 10 дней и делать это нужно международным отправлением. Получив трекинговый номер, известите об отправке посылки продавца, послав ему и сам номер, и фото квитанции, а также укажите ему сайт, на котором он сможет отслеживать движение посылки. 
    По истечении 10 дней наступает время продавца, который, получив посылку, закроет спор и уладит недоразумение. Отводится на это 30 дней. Если в течение этого времени продавцом не будет получен товар, спор может быть обострен продавцом путем передачи его на рассмотрение администрации. В таком случае от обеих сторон должны поступить в течении 10 дней доказательства по данному делу. Чьи доказательства будут полнее и убедительнее, тот и станет победителем споре.  

    Можно ли вернуть товар из Китая? Можно ли вернуть товар из Китая? pokupayko.com
    рейтинг 0, голосов 0
    Пока нет ни одного комментария
ТОП прочитанных
ТОП обсуждаемых
Отзывы о купленных товарах
Сергей Черкассы

Наконец-то попробывал свежеобжаренный кофе. Насыщенность вкуса и аромата сильно порадовали. Сортов на сайте много, нужно попробовать и другие)

Отзыв о товаре. Автор - Сергей
Владислав Днепр

Аккумов не оказалось в наличии, хотя на сайте у продавца заявленно достаточное количество

Liliia Kharkiw

Все оперативно и профессионально, спасибо !

Отзыв о товаре. Автор - Liliia
Claire Киев

Спасибо, компании!Товар пришел в сроки, всё быстро и оперативно.

Анастасия Днепр

Уже не первый раз заказываю доставку товаров на этом сайте. Очень довольна работой, быстро связываются, грамотно и детально консультируют, а главное преимущество, что товар приходит всегда в обещанные сроки. Вообщем, ребята Вы большие молодцы, с Вами приятно работать.

Самые свежие отзывы
  • Заказ по ссылке
    Вы можете заказать товар из любого интернет-магазина Китая, достаточно просто ввести ссылку на него:
  • Cargo-forwarding
    Отправляйте любые товары с помощью нашего склада. Консолидация, проверка на соответствие и брак.
    Добавить посылку
  • Поиск поставщика
    Поиск и переговоры с поставщиками и фабриками. Контроль и проверка товара.
    Сделать заявку
  • Таобао
    Миллионы товаров китайских производителей ждут Вас. Хорошее качество и смешные цены
    Каталог товаров
СЕРВИС ПОКУПКИ И ДОСТАВКИ ТОВАРОВ ИЗ КИТАЯ

Колоссальный опыт полученный благодаря пятилетней работе с клиентами компании вывел покупки в Китае на качественно новый уровень. И только благодаря ежедневному самоусовершенствованию наша компания занимает лидирующие позиции в сфере оказания выкупа товаров на таобао и логистических услуг.

Узнать больше

Вы Еще не с нами?
улица Вадима Гетьмана, 27
Киев, Украина
Городской 38 044 383-79-42
МТС 38 050 425-92-92
КиевСтар 38 097 425-92-92
Лайф 38 093 425-92-92
Время работы: пн-пн - 10-19, сб-вс - выходной
Получатель/收货人:

祖超

Адрес/收货地址:

广东省广州市白云西槎路恒丰街骏富商贸城D区2楼212之 送货时间12点到20:00

Индекс/邮政编码:

510407

Телефон получателя/收货人电话号码:

8618463126219

Время работы:пн-сб - 12-20, вс - выходной
О нас

Компания Pokupayko была основана в 2007 году, как организация по покупке оптом и в розницу товаров из Китая, подписанию договоров о сотрудничестве с китайскими фабриками, проверке изготовления товара, проверке на наличие брака, а также соответствие заказанного товара и доставке его в Украину.